Jeśli chodzi o korzyści płynące z korzystania z call center w chmurze, istnieje wiele firm oferujących wysokiej jakości usługi. Aby jednak określić, która firma oferuje najlepsze korzyści, należy wziąć pod uwagę szereg czynników, takich jak indywidualne potrzeby i wymagania firmy, a także preferencje związane z funkcjonalnością, kosztami i niezawodnością. Wiele dużych firm technologicznych, takich jak Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure i Google Cloud, zapewnia potężne centra obsługi telefonicznej w chmurze o szerokim zakresie możliwości. Posiadają one globalną infrastrukturę, skalowalność i wysoką niezawodność. Jednak koszt i złożoność wdrożenia mogą być znaczące dla niektórych firm, zwłaszcza MŚP. Istnieją również wyspecjalizowani dostawcy centrów obsługi telefonicznej w chmurze, którzy koncentrują się na określonych branżach lub rodzajach operacji.